Tách rõ phí phát triển, vận hành, connector và provider AI thay vì một gói báo cáo mơ hồ.
PressO Next Social Listening
Đọc tín hiệu thị trường trước khi quá muộn.
PressO Next biến mention, thảo luận, kết quả tìm kiếm, diễn đàn và nguồn dữ liệu được cấp quyền thành báo cáo social listening bằng AI có duyệt, có audit và có quota chi phí rõ ràng.
Nguồn tín hiệuSocial, search, forum
Báo cáoAI draft + người duyệt
Kiểm soátAPI, audit, quota
PressO Next Social Reports
AI nháp báo cáo. Người thật chốt kết luận.
Module Social Reports có thể gom chart, filter, drill-down, export, tóm tắt AI, cảnh báo rủi ro và khuyến nghị hành động. Nhưng những phần quan trọng như kết luận, gửi ra ngoài, tạo task hoặc chuyển cho sales vẫn cần quyền duyệt rõ ràng.
Social Listening là gì?
Social Listening là radar của thị trường.
Social Listening là quá trình theo dõi và phân tích thảo luận mạng xã hội, kết quả tìm kiếm, diễn đàn, cộng đồng và các nguồn dữ liệu hợp lệ để hiểu khách hàng đang hỏi gì, khen gì, phàn nàn gì và đối thủ đang chiếm câu chuyện nào. Giá trị thật không nằm ở dashboard đẹp, mà ở quyết định tiếp theo: sửa thông điệp, chăm sóc khách hàng, tạo nội dung, phát hiện rủi ro hay mở một chiến dịch mới.
Nhận tư vấn PressO NextAi đang nhắc đến thương hiệu, sản phẩm, ngành hàng hoặc đối thủ, trong tình huống nào.
Tín hiệu tích cực, tiêu cực, nghi ngại, khủng hoảng nhỏ hoặc câu hỏi lặp lại cần xử lý.
Các mối quan tâm mới giúp đội nội dung, sales và chăm sóc khách hàng phản ứng nhanh hơn.
Khách hàng so sánh gì, điểm mạnh nào được nhắc lại và khoảng trống nào còn bỏ ngỏ.